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Título
Text copied to clipboard!Especialista en CRM
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en CRM altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a través de la implementación y mantenimiento de sistemas CRM. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurar que las estrategias de CRM se alineen con los objetivos de la empresa. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de las plataformas CRM, habilidades analíticas sólidas y la capacidad de interpretar datos para mejorar la experiencia del cliente. Además, deberás ser capaz de identificar oportunidades para automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. Si tienes una pasión por la tecnología y un enfoque centrado en el cliente, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Implementar y mantener sistemas CRM.
- Colaborar con equipos de ventas y marketing.
- Analizar datos de clientes para mejorar la experiencia.
- Desarrollar estrategias para optimizar la relación con clientes.
- Identificar oportunidades de automatización.
- Capacitar a los empleados en el uso del CRM.
- Monitorear y reportar el rendimiento del CRM.
- Asegurar la alineación de las estrategias de CRM con los objetivos empresariales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de CRM.
- Conocimiento profundo de plataformas CRM.
- Habilidades analíticas sólidas.
- Capacidad para interpretar datos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente.
- Conocimiento de herramientas de automatización.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia con plataformas CRM?
- ¿Cómo mejorarías la experiencia del cliente usando CRM?
- ¿Puedes describir un proyecto exitoso de CRM en el que hayas trabajado?
- ¿Cómo manejas los datos de clientes para optimizar las relaciones?
- ¿Qué estrategias utilizas para alinear CRM con los objetivos de la empresa?